bdck নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdck প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীতে যেখানে "আমরা", "আমাদের" বা "bdck" উল্লেখ করা হয়েছে, তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। যেখানে "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" উল্লেখ করা হয়েছে, তা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝায়।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে bdck-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয় যার মাধ্যমে আমাদের সেবা প্রদান করা হয়।

১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

bdck যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

bdck-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য আমরা পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো নকল অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য হতে পারে এবং বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার bdck রাখে। আপনার তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৩। আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট

৩.১ জমা (ডিপোজিট)

bdck-এ অর্থ জমা দিতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করতে সর্বনিম্ন ৳৫০০ ব্যালেন্স থাকা আবশ্যক। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়।

উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হলে তা অবিলম্বে জমা দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

bdck সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালনা করে। ভিন্ন মুদ্রায় লেনদেন করার কোনো সুবিধা বর্তমানে নেই।

৪। বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস প্রাপ্তির পর থেকে মোট বোনাস ও মূল জমার পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি (ওয়েজারিং) করতে হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা অফার পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলন সম্ভব।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করা বা বোনাসের অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• bdck যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতার পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

bdck-এর VIP প্রোগ্রামে মোট পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার প্রক্রিয়া ক্রমাগত আপনার কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরের বিস্তারিত সুবিধা অফার / প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

৫। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bdck প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং-এর উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বাজি খেলা।
• অ্যাকাউন্টে বেআইনি বা অননুমোদিত উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া।
• মানি-লন্ডারিং বা অন্য কোনো অর্থনৈতিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্টের মালিকানা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা বা ভাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম ইঞ্জিনে কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) ব্যবহার করে বাজি খেলা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৬। বেটিং ও গেমিং সম্পর্কিত শর্ত

৬.১ বাজির নিয়ম

bdck-এ সকল বাজি প্রকৃত অর্থে খেলা হয়। বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (কিছু নির্দিষ্ট ক্রীড়া বাজির ক্ষেত্রে ক্যাশ-আউট বিকল্প থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিভাগের শর্ত প্রযোজ্য)।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার বিঘ্ন বা সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো রাউন্ড বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে bdck সেই লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনার মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে অথবা গেমের লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হতে পারে।

৬.৩ গেম পরিষেবা প্রদানকারী

bdck তৃতীয় পক্ষের গেম পরিষেবা প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে। bdck কোনো তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য দায়ী নয়।

৭। অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

৭.১ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করা যাবে।

৭.২ bdck কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bdck যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে।
• জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• নিরাপত্তা বা সম্মতি সংক্রান্ত কারণে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮। দায়িত্বশীল গেমিং

bdck দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তি নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর সময় ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বিরতি: সাময়িক বিরতির জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ রয়েছে।

১০। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bdck তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা ডিভাইসের কারণে ঘটা যেকোনো সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবা প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অনিবার্য ঘটনা (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অসতর্কতার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতি।

আমাদের দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১। বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের সাথে ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা যাবে।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে bdck একটি স্বাধীন মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করার অধিকার রাখে। বিরোধ সমাধানের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত bdck-এর ব্যবস্থাপনার উপর ন্যস্ত থাকবে, তবে ন্যায্যতার নীতিমালা মেনে নেওয়া হবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানান।
2. প্রয়োজনে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত বিবরণ পাঠান।
3. সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি, তারিখ ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
4. আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।

১২। প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক প্রচলিত আইন ও bdck-এর পরিচালনা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারীরা নিজ নিজ অধিক্ষেত্রের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য নিজেরা দায়ী।

bdck প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার স্থানীয় আইনে অনলাইন বেটিং বা গেমিং অংশগ্রহণ বৈধ এবং আপনি স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে অংশগ্রহণ করছেন।

১৩। যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।